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물류 지연 안내드립니다 (12/1이후 물류지연 해결되었습니다)
본문
안녕하세요
W SHOP 입니다
최근 물류 관련 지연 이슈가 있어
안내 드립니다
저희는 쇼핑몰을 처음 오픈 때부터
제품 판매 시 배송 기간 안내를
평일 14일 정도가 평균이지만
통관 상황에 따른 지연이 있을 수 있다고
공지사항에 작성해 두었습니다
저희 운영 팀 입장에서도 고객님들께
좋은 제품을 빠르게 배송해 드리고
그래서 또 찾아주시기를 간절히 바랍니다
하지만 최근 국내 세관에서 단속 강화가
있었고 동종 업계의 많은 경쟁사들이
물건을 빼앗기고 그로 인해
물류 배송 업체 에서 세관 통관 강화가
끝나기를 기다리는 중 입니다
저희는 이 일을 10년이상 진행 중이며
이런 이슈 또한 금방 지나갈것임을
알고 있습니다
(세관 또한 인력부족으로
오래 지속하지 못합니다)
하지만 이런 이슈가 있을때에는
소비자의 입장에서
답답하실 수 있는 부분은
저희 또한 너무나 잘 알고 있습니다
이에 대해 저희가 드릴 수 있는 말씀은
이런 상황을 이해 부탁 드리고
저희를 믿고 기다려 달라는 말씀밖에
드릴 말씀이 없습니다
지금까지 단 한건도 분쟁 없이
처리를 했고 그것이 우리 쇼핑몰의
장수 비결입니다
저희는 앞으로도 계속 이 자리에
있을것입니다
앞으로도 W SHOP은 최선을 다해
가능한 최대한 빨리
좋은 물건 드릴 수 있도록 노력하겠습니다
아래는 많이 받은 질문을
미리 안내 드리겠습니다
1. 다른데서 샀는 물건은 왔는데요?
해당 물건이 저희와 같은 성격을
가진 물건인지 아니면 타오바오,알리 같은
일반적인 물건인지는 모르겠지만
각 통관회사와 물건의 성격에 따라 조금씩
차이가 있을수 있습니다
2. 송장을 조회하면 이력이 없어요
물건이 늦더라도 이력은 있어야하는거 아닌가요?
물건에 이력이 생기기 위해서는
물건이 진행되어 세관으로 1일이면
물건이 들어간다는 말과 같습니다
그러므로 세관의 상황에 따라
창고에 대기를 하는 경우
이력이 없을 수 밖에 없으니
이런 점 미리 안내 드립니다
3. 물건이 늦으니까 환불해주세요
죄송하지만 해당 사유로 인한
환불은 불가합니다
제품은 이미 저희 손을 떠나
한국으로 향하고 있고 그 어떤
물류업체도 이런 상황에서
창고에서 해당 물건을 찾아서
다시 보내주지 않습니다
(이 상황에서는 물건을 골라내는것이
불가능 하기 때문에 그렇습니다)
이런 이유로 그렇게 일처리를 하게되면
저희는 망하게 됩니다
이 부분은 양해 부탁드립니다
긴글 읽어주셔서 감사합니다
